POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nos esforzamos para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que ha comprado. Si experimenta algún tipo de problemas de envío o productos, por favor enviar un correo electrónico y nuestro equipo le ayudará de inmediato. 

 

POLÍTICA DE REVISIÓN 

Cada retrato tiene derecho a una única revisión.

En caso de necesitar una segunda, esta tiene que ser previamente estudiada y aprobada de manera excepcional, bajo acuerdo, y abonando el coste producido por la ejecución de la misma (a definir según retrato).

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No se puede devolver el producto adquirido dado que se ha fabricado a mano de forma personalizada para cada cliente.

Artículos de baja calidad:

Si el producto tiene algún defecto destacable por favor, póngase en contacto con nosotros. Tiene un plazo de 7 días desde la entrega a domicilio para reclamarnos un nuevo envío. Para la resolución mas rápida, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hola@artcotas.com incluyendo una fotografía que demuestre la mala calidad o la zona dañada del artículo. Le enviaremos reemplazos o lo mandaremos de nuevo, tan pronto como se confirme la situación. Vamos a utilizar esta información para ayudarle con su pedido, y eliminar errores en el futuro.

 

DEVOLUCIÓN

Únicamente aceptamos devoluciones si el pedido no es recibido en los 30 días siguientes a la realización del pedido.

Al ser un producto artesanal y personalizado, no aceptamos devoluciones si el pedido es recibido dentro de el límite establecido anteriormente. 

CANCELACIÓN

1.Cancelar los pedidos no enviados

Si va a cancelar su pedido, que aún no haya sido creado por favor, comuníquese amablemente con nosotros a través de nuestro contacto hola@artcotas.com. Para la resolución más rápida, por favor incluya su número de orden. Gracias!

2. Cancelar el pedido enviado

No se pueden cancelar pedidos a los cuales ya se ha dado orden de envío. 

 

GARANTÍA

Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre modificaciones posteriores a la transacción.

 
INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)

No estamos obligados a, pero consideraremos cuidadosamente cada cliente.